FAQ
Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes y después de decorar tu pared.
Antes de la compra
Todos nuestros productos ofrecen la garantía directa del fabricante, que en ningún caso es inferior a dos años, tal y como establece la normativa vigente. Esta garantía es válida en todos los países miembros de la Unión Europea.
Porque producimos nuestras propias láminas y no necesitamos proveedores externos, lo que nos permite ofrecer precios más asequible.
Máxima seguridad en el embalaje, las láminas van con cantoneras y con film estirable más cuatro tiras de MDF hacemos una “caja” ex profeso por pedido para protegerlas, la última envoltura es con papel kraft cerrando con papel engomado, todo ello reciclable que nos garantiza al cien por cien que el envío llegue en perfectas condiciones
Guía de compra
Para formalizar la compra debe seguir los pasos indicados en la página:
Seleccionar el producto
Hacer clic en el botón “Añadir”
Continuar el proceso siguiendo las instrucciones
Es importante añadir todos los productos deseados al carrito antes de finalizar la compra.
Sí, durante el proceso de compra podrá indicar una dirección de envío distinta a la de facturación sin ningún problema.
Al finalizar la compra aparecerá una página de confirmación con el número de pedido y también recibirá un correo electrónico de confirmación.
Después de la compra
Para cancelar un pedido debe ponerse en contacto con nosotros por teléfono o email, indicando el número de pedido.
Si el pago ya ha sido realizado por transferencia, será necesario facilitar los datos bancarios para proceder al reembolso.
Puede solicitar la modificación del pedido contactando por teléfono o email e indicando el número del pedido.
La empresa de transporte dejará un aviso para concertar una nueva entrega sin costes adicionales.
Sí.
Respondemos a todos los correos electrónicos. Si no ha recibido respuesta, puede deberse a un problema técnico. En ese caso, recomendamos contactar por teléfono.
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